Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo descargar mi compra? ¿Dónde está mi descarga?

1. Compra tu producto

2. Introduce tu dirección de correo electrónico

3. Reciba instantáneamente un correo electrónico + enlace de descarga

4. Descárgalo y empieza a usarlo ahora mismo.

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¿Qué puedo hacer si ingresé un correo electrónico incorrecto al realizar la compra?

¡Ningún problema!

Te tenemos cubierto. Déjanos un mensaje en nuestro formulario de contacto y nos pondremos en contacto contigo para resolver el problema. o envíenos un correo electrónico a support@lensluxestudios.com

Respuesta rápida garantizada dentro de las 24 horas.

Política de reembolso

En LENSluxe Studios, su satisfacción es nuestra máxima prioridad.

Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, no podemos ofrecer devoluciones ni reembolsos una vez que se hayan comprado los archivos. Sin embargo, en ciertos casos, como pedidos duplicados, podemos emitir un reembolso a nuestra discreción.

Comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente a través de support@lensluxestudios.com y proporcione la siguiente información:

1. Número de pedido

2. Breve descripción de su problema (2-3 oraciones)

Gracias por la compra.

¿Cómo uso los activos?

Cada compra viene con una guía de instalación paso a paso.

Nuestro objetivo es crear la experiencia más fluida para su viaje creativo, por eso nuestros productos son de acceso instantáneo, tan fáciles de usar para principiantes como para profesionales y están diseñados para usarse de manera intuitiva.

¿Cómo sé si mi activo es compatible con mi herramienta de diseño?

Nuestros productos se pueden utilizar en cualquier herramienta de diseño existente.

Cada descripción de producto contiene información sobre los formatos de archivo que recibirá.

Si no está seguro de la compatibilidad, simplemente déjenos un correo electrónico y nos comunicaremos con usted dentro de las 24 horas garantizadas.

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